La digitalisation positive à votre service

Depuis que j'ai équipé mes 3000 distributeurs automatiques et machines à café de l'île de la Réunion et Mayotte, j'ai pu constater une réduction de mes déplacements de 30 % et la réduction de mes pannes récurrentes de 25 %. Pour un esprit de transparence, certains de mes clients ont accès directement à la fiche de signalement e-tchek qui leur permet de contrôler la qualité de mes services et mes délais d'intervention. E-tchek a changé ma stratégie SAV.

Spécialisés dans la sécurité et les alarmes, nous avons équipé l’ensemble de notre flotte partagée avec la solution e-tchek véhicule. Nous avons supprimé tous les supports papier. Tous nos chauffeurs ont accueilli e-tchek de façon unanime : plus rapide, plus sûr, plus précis. L’ensemble des plaques ont été collées sans difficulté. Le service a été opérationnel sous 3 semaines.

On nous avait dit : vous verrez, ça va changer votre vie. Et ça a changé la mienne ! Tableau de bord précis, je peux faire mes diagnostics derrière mon ordinateur. Tous les villageois ont été équipés de QR codes ainsi que les espaces publics. Les plaques sont sympas, on les a fait mettre aux couleurs d'Oxygène, une bonne digitalisation positive.

Des plaques dans un logement n'étaient pas une évidence pour nous, ce nouveau service a pourtant été très bien accueilli par nos locataires. Les flashs sont réguliers et de qualité. Nos sous-traitants ont donc pris l'habitude de signaler leur présence et de nous transmettre des photos de leurs travaux, ce qui nous a permis d'éviter des trajets coûteux et longs pour contrôler la qualité d'exécution. Le fait que la solution soit disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, a entraîné un arrêt de 30 % de nos appels entrants.